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米多客客服系统 v1.0.3.3 官方版

软件大小:42.7MB

软件语言:简体中文

软件授权:官方版

软件类别:即时通讯

更新时间:2019-02-28

官方网站:www.qqxiazai.com

应用平台:/Win8/Win7/WinXP

软件等级:

50%

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  • 软件介绍
  • 软件截图
米多客客服系统是一款用于在线客户咨询反馈的服务系统。米多客客服系统融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能,使用起来高效便捷,提升店铺人气,增长店铺收益。

米多客客服系统特色介绍

1、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
2、客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
3、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
4、CRM管理
内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
6、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统软件优势

1、稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话。
2、安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性。
米多客客服系统 v1.0.3.3 官方版软件截图
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